İade ve Geri Ödeme Politikası

Ziplisans olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu politika, web sitemiz üzerinden satın alınan dijital ürünlerin iade ve geri ödeme koşullarını açıklamaktadır.

1. Dijital Ürünler Hakkında

Ziplisans üzerinden satılan ürünler dijital lisans anahtarlarıdır (Windows, Office, VPN vb.). Dijital ürünlerin doğası gereği, teslim edildikten sonra iade edilmesi mümkün değildir.

2. İade ve Geri Ödeme Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim sağlanabilir:

  • Teslim edilen lisans anahtarının çalışmaması

  • Lisansın aktivasyon sırasında hata vermesi

  • Teknik bir sorun nedeniyle lisansın kullanılamaması ve sorunun çözülememesi

Bu gibi durumlarda destek ekibimiz inceleme yapar. Sorun çözülemezse lisans değişimi veya geri ödeme yapılır.

3. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya geri ödeme yapılmaz:

  • Lisans anahtarının başarıyla teslim edilmiş ve kullanılmış olması

  • Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar

  • Ürün açıklamasında belirtilen kullanım koşullarının dikkate alınmaması

  • Keyfi iptal talepleri

4. İade Talep Süreci

İade veya değişim talebinde bulunmak için:

  • Satın alma işlemi sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir

  • Sipariş numaranızı ve yaşadığınız sorunu detaylı şekilde iletmeniz istenir

Talepler en kısa sürede değerlendirilir ve sonuç kullanıcıya bildirilir.

5. Geri Ödeme Süresi

Onaylanan geri ödemeler, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 3–10 iş günü içerisinde tamamlanır. Bu süre bankaya veya ödeme sağlayıcısına göre değişiklik gösterebilir.

6. Politika Değişiklikleri

Ziplisans, bu iade ve geri ödeme politikasını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

7. İletişim

İade ve geri ödeme politikası ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ziplisans, adil ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt eder.